Parce que le compte dans un site de jeu peut être fermé ou bloqué et comment le déverrouiller
Dans Astuces et astuces
Ceux qui jouent en ligne dans un gâchis (ou sur un site de paris) peuvent se retrouver dans la situation désagréable de voir leur compte de jeu fermé ou bloqué. Voyons quelles peuvent être les causes et surtout comment il est possible de résoudre le problème.
À la suite des rapports de certains de nos utilisateurs, nous avons décidé d'analyser un peu la question des comptes suspendus ou fermés.
La discussion que nous ferons a une valeur complètement générale, car les raisons qui peuvent conduire à la fermeture d'un compte de jeu peuvent être très nombreuses et varier également sur la base des réglementations que les différents casinos ou sites de paris décident d'adopter. Cependant, nous essaierons de clarifier l'image générale, en nous concentrant sur les cas les pertinents.
Pourquoi mon compte de jeu est-il fermé, bloqué ou suspendu?
Les deux principales causes qui conduisent au blocage d'un compte de joueur sont les Chèques de sécurité ou abus de conditions contractuelles accepté par l'utilisateur lors de l'inscription.
Les contrôles de sécurité sont des procédures adoptées par tous les opérateurs qui visent à assurer une activité de jeu régulière. Cela traduit, dans la plupart des cas, avec une demande aux joueurs de fournir un ou ieurs documents d'identification qui peuvent confirmer leur identité.
L'inscription aux plateformes de jeu a lieu en ligne et cette pratique de contrôle vous permet d'éviter les cas d'abus, tels que le vol d'identité ou l'utilisation de documents volés. De nombreux joueurs pensent qu'il s'agit d'une pratique invasive en termes de confidentialité, mais, si vous y pensez, vous avez déjà fourni vos données volontairement pendant l'inscription (les données des joueurs sont cependant gérées en fonction de graves règles de conduite).
Dans le cas des chèques de sécurité, par conséquent, un compte peut être bloqué jusqu'à ce que le joueur envoie une copie des documents demandésnull Sur la base de la «gravité» de l'opérateur, un ou ieurs documents peuvent être demandés, parfois même une photo de l'utilisateur tout en tenant son document dans sa main. Cela peut également se produire sans raison apparente ou échantillon.
Lorsque nous entrons dans le territoire de l'abus des conditions contractuelles, la question est considérablement compliquée. Pour donner un exemple: des comportements tels que ieurs enregistrements afin d'obtenir ieurs fois les bonus qui ne sont attribués qu'une seule fois pour chaque joueur sont gravement punis par les opérateurs. Tous les cas qui entrent dans cette «catégorie» sont généralement mis en pratique avec la malveillance, même si dans certains cas, des situations complexes peuvent se produire: que se passe-t-il si je m'inscrit à un casino en ligne à partir d'une adresse IP qui a déjà été utilisée par un autre utilisateur pour l'enregistrement , par exemple dans un point Internet?
Résolvez le problème: la solution est là si vous êtes de bonne foi
Si le compte était bloqué par les opérateurs du casino parce qu'une vérification de la sécurité a été nécessaire, la solution est simple et Le compte peut être déverrouillé dans les 24/48 heuresnull Dans ce cas, suivez simplement les instructions que vous recevez dans l'e-mail qui est généralement envoyée par l'opérateur immédiatement après la suspension du compte. Si, pour une raison quelconque, aucun e-mail n'arrive pas, allez simplement sur le site Web du casino et ez l'assistance via le chat, fournissez votre nom d'utilisateur et expliquez comment résoudre le problème.
Même dans le cas malheureux dans lequel l'opérateur a détecté à tort un abus des conditions contractuelles, la solution est la même. S'il n'y avait pas de mauvaise foi de la part du joueur, une communication claire entre les parties peut conduire à une résolution rapidenull Citant l'exemple précédent de l'enregistrement à partir d'une adresse IP publique, expliquez simplement que l'enregistrement a été effectué par un lieu public et que l'on ne pouvait donc pas être conscient du fait que quelqu'un d'autre a utilisé le même réseau pour s'inscrire au site de jeu
Si, en revanche, le compte a été fermé pour un abus volontaire clair (et vérifié) par le joueur, il n'y a pas grand-chose à fairenull La meilleure solution consiste à descendre pour l'incident et à espérer la «magnanimité» de l'opérateur.
Si vous pensez que vous avez subi un mauvais traitement
Les joueurs ne se comportent pas toujours bien et les opérateurs ne se comportent pas toujours biennull Si votre compte de jeu a été fermé ou bloqué, vous n'avez pas trouvé de solution en communiquant directement avec l'opérateur en question et vous pensez que vous avez toujours eu une conduite au milieu des règles, vous pouvez déposer une plainte en ant AAMS (à L'e-mail aborde monopoli.giocodadatanza @ aams.it ou [email protected], ou en ant l'un des numéros de téléphone disponibles sur le site Web de l'agence des douanes et des monopoles).